مساعدة العملاء

نحن نعلم أنك تحتاج للمساعدة عند الانضمام إلينا، لذلك فإن مستوى خدمة العملاء لدينا يجب أن يكون على أعلى المستويات.

نحن نفخر بجودة رعاية العملاء التي نقدمها، لجعل عملائنا يشعرون بالترحيب والاهتمام وهذا من بين أهم أولوياتنا، كما أن موظفينا المدربين تدريباً جيداً والمهذبين وذوي الخبرة جاهزون لمساعدتك وللإجابة عن أسئلة أو استفسارات العملاء.

نريد حل أي مشكلة قد تواجهها بأسرع وقت وأكبر فاعلية ممكنة، لذلك فإن تعليقاتك مهمة جداً في مساعدتنا لتحسين خدماتنا في المستقبل.

أي تعبير كتابي أو شفهي عن عدم الرضا، سواء كان يتعلق بالفرد أو بمستوى خدماتنا أو بأي جانب من جوانب تقديم خدماتنا، نعتبره شكوى، وقد يكون هذا نتيجة لشيء قد فعلناه أو شيء فشلنا في القيام به عن قصد أو عن غير قصد.

كيف يمكن التواصل مع المتجر؟

يمكنك التواصل معنا في أي وقت و في أي مكان عند طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا او عن طريق الدردشة المباشرة أو رقم الهاتف المتوفر في المتجر، وسوف يتم الرد عليك في حال استلام الرسائل المرسلة من قبلكم.

كيف يمكن إرجاع منتج؟

يمكنكم إرسال بريد إلكتروني عن طريق خدمة العملاء وسوف يتم الرد عليكم بأسرع وقت وإرجاع المنتج حسب سياسة الإرجاع.

التزامنا بمساعدة عملائنا:

سنحاول حل مشكلتك في غضون 3 أيام عمل من تلقي شكواك كلما أمكن ذلك، سواء تواصلت معنا برسالة أو عن طريق هاتف أو بريد إلكتروني أو دردشة أو نموذج اتصل بنا على موقعنا.

سنقوم بتسجيل ملاحظاتك في شكل شكوى رسمية ضمن إطار إجراءات الشكاوى الداخلية لدينا، والتي يتم التعامل معها بأفضل طريقة ممكنة.

خدمة العملاء:

 بناءً على طبيعة اهتماماتك والمعلومات المقدمة، سنستخدم جميع المعلومات الموجودة تحت تصرفنا للتحقيق في شكواك وحلها. قد نحتاج إلى الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات كجزء من هذه العملية إذا كان ذلك سيساعدنا في حل المشكلة.

عندما تحتاج إلى مساعدة وترغب بالتواصل معنا يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية: اسمك، ومعلومات الاتصال الخاصة بك (عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)، وسبب شكواك، وأكبر قدر ممكن من المعلومات ذات الصلة لمساعدتنا في معالجة مخاوفك.

نقدّر عملك ونلتزم بتزويدك بأفضل الخدمات في العالم.

شكراً جزيلاً لك على الوقت الذي أمضيته في تقديم ملاحظاتك ولاختيار موقعنا.

عملائنا الأعزاء نسعد بخدمتكم واقتراحاتكم وملاحظاتكم في أي وقت ليتم تطوير المتجر حسب رغباتكم وتتطلعاتكم ونحيطكم علماً بأن لكم الأهمية القصوى لدينا، والرجاء عدم التردد في مراسلتنا فنحن مستعدون لخدمتكم على مدار الساعة.